IT/전자 소상공인 디지털 전환 현황 및 단계별 추진전략

[ 목 차 ] 

1. 검토 배경

2. 소상공인 디지털/스마트화 개념 및 적용

3. 소상공인 디지털 전환 현황

4. 디지털 전환 단계별 추진전략

 최근 제4차 산업혁명 시대가 도래하면서 우리경제에 디지털 및 스마트 기술이 빠르게 적용되고 있음 • 비대면 경제가 빠른 속도로 확산되고 있으며, 이에 따라 소상공인들의 비즈니스 환경도 급격한 변화를 요구받고 있음 • 코로나19로 인한 비대면 거래 가속화는 다수의 전통 소상공인 영업방식에 치명적인 타격(damage)을 줄 전망, 정책을 통한 신속한 디지털 전환유도 필요  소상공인 디지털/스마트화의 개념 : ‘디지털 및 스마트 기술 혁신’, ‘영업활동’, ‘편의성, 효율성, 생산성’의 개념을 포함 • 개념 : 소상공인이 디지털/스마트 기술을 활용하여 공급자 및 고객과의 거래활동과 생산 및 운영 등 기업 내부 활동에서 편의성, 효율성, 생산성 등을 높이는 환경의 구축과정 • 적용 : 소상공인 디지털/스마트화는 영업활동(공급자/고객과의 거래, 내부 생산 및 운영 등)을 디지털화․지능화․연결화 유형에 적용 가능  필요성에도 불구, 소상공인 디지털화는 아직 기대보다 매우 낮은 수준 • 소상공인은 디지털화에 대한 인식이 부족하고, 필요성 또한 크게 느끼지 못하고 있는 상황 - 디지털 기술을 활용하고 있는 소상공인은 매우 적고(15.4%), 그 필요성을 느끼고 있는 소상공인은 29.7%에 불과 • 디지털 기술 수용성이 낮아 본격적인 전환이 이루어지지 못하고 있으며, 그 준비도 부족한 상황 - 소상공인들의 디지털 기술에 대한 수용성은 보통 이하 수준으로, 특히 부동산업, 수리․기타서비스업 등의 업종과 50~60대 등 고연령층에서 낮게 나타남 - 디지털 전환에 필요한 자금, 인력 등이 부족하며, 특히 제조업, 부동산업 등의 업종과 20~30대의 젊은층에서 자금에 대한 준비가 부족한 것으로 나타남 • 급격한 영업환경 변화를 인식하지 못하고 있음에도 불구, 디지털 전환에 대한 정부의 지원 필요성도 크게 느끼지 못함 - 디지털 전환에 대한 정부지원 필요성을 높게 느끼는 소상공인은 20.5%에 불과  소상공인 디지털화 수준에 따른 단계별 추진전략 제안 • 디지털화 수준에 따라 소상공인을 크게 3가지 타입으로 구분 가능 - 디지털 전환 인식이 부족하여 전통방식을 고수하고 있는 소상공인(약 70%) - 디지털 전환 인식은 있으나 아직 디지털화 수준이 부족한 소상공인(약 25%) - 현재 디지털 전환이 이루어졌거나 스스로 디지털화가 가능한 소상공인(약 5%) • (Step 1) Digitization : 아날로그의 디지털화 - 정책방향 : 디지털 전환 필요성 인식, 디지털 시대에 적응할 수 있도록 준비 - 지원사업 : 디지털 전환을 위한 맞춤형 교육 및 컨설팅, 온라인 플랫폼 활용, 아날로그 정보의 디지털 콘텐츠 전환, 점포경영 SW 보급, 소상공인 인식제고, 홍보를 통한 對고객 인식제고 등 • (Step 2) Digitalization : 디지털데이터 정보의 효과적 활용 - 정책방향 : 디지털 기술의 도입 촉진 및 활용능력 고도화, 급변하는 디지털 기술환경의 적응력 제고 - 지원사업 : 디지털 결제환경 조성, 스마트공방 표준모델, 상권단위 온라인 판매/배송 체계 구축, 라이브커머스 활용촉진, 디지털 튜터링(tutoring), 상권 내 디지털 청년창업 및 협업 지원 등